Capacita12o de Pessoas3 Sistema de Treinamento4 Desenvolvimento e Educa56o 7TD8E9Informa1011o Instru1213oSistema deTD14ETreinamento Trata-se de ac15o16es educacionais decurta dura1718o. S19om20dulos ouunidadesorganizadas de informa2122es e conhecimentos.Trata-se de orienta2324es baseadas em objetivos instrucionais. S25o formas simples de estrutura2627o de eventos de aprendizagem28 utilizadas para transmitirconhecimentos29 habilidades e atitudes de maneirasimples ef30cil.Tem por objetivo amelhoria do desempenho funcional do indiv31duo 32atividades33atuais3435. 36 orientado para o presente e para o cargo 37atual38.DesenvolvimentoBuscadesenvolver compete39ncias no indiv40duo41 com o objetivo dedesenvolve42-loprofissionalmente43 para que ele seja capaz de utilizar essascompete44ncias futuramente.45orientado para o futuro 46cargos futuros47e para oindiv48duo. Visa a49 carreira.Educa5051o Conjunto de eventos educacionais deme52dia e longa durac5354o que tem por objetivoa formac5556o equalifica5758o profissional cont59nua dos funciona60rios.Educa6162oDesenvolvimentoTreinamentoInstru6364oInforma6566oTRT-SP 267 Regi68o 69T70cnico Judici71rio - 72rea Administrativa73 No7475es de Gest76o de Pessoas - 2025 77P78s-Edital7983 138www.estrategiaconcursos.com.br8182686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFFinalidades do Processo de Treinamento e DesenvolvimentoAdequar o indiv80duo a81cultura da organizac8283oMudar atitudesDesenvolver PessoasFinalidades doProcesso de T84DPreparar edesenvolver talentos para a organizac8586oDesenvolver ascompete87ncias dos indiv88duos. Ou seja89aprimorar osconhecimentos90 ashabilidadeste91cnicas e ascompete92ncias comportamentais dos indiv93duosAdaptar os indiv94duos paralidarem com a moderniza9596o da organizac9798oDesfrutar dacompete99ncia humanaPreparar pessoas para seremremanejadasPassar informa100101es102adiante103Reduzir custos na busca porobjetivos organizacionaisConte104do do Treinamento e Mudan105as de Comportamento decorrentes do TreinamentoTransmiss106o deInforma107108esDesenvolvimentode HabilidadesMudan109as noComportamentodecorrentes doTreinamentoDesenvolvimento110 Modifica111112o deAtitudesDesenvolvimentode ConceitosDesenvolvimentode Compete113nciasBusca-se aumentar o conhecimento dos indiv114duos. Normalmente115 isso e116 feito atrave117sda transmiss118o de informac119o120es gerais sobre a organizac121122o123 sobre os produtos e servic124osda organizac125126o127 sobre as regras128 regulamentos129 pol130ticas e diretrizes da organizac131132oBusca-semelhorar as habilidades e adestreza dos indiv133duos. Por exemplo134 habilitandoo indiv135duo para manejar equipamentos e ma136quinas137 para executar e operar tarefasBusca-sedesenvolver ou modificar ocomportamento dos indiv138duos. Normalmente139isso e140 feito atrave141s da mudanc142a de atitudes negativas para atitudes mais favora143veis144atrave145s da conscientizac146147o e sensibilizac148149o dos indiv150duos com os clientes internos eexternosBusca-seaumentar o n151vel de152abstra153154o155 do indiv156duo157 para que ele seja capaz de lidar com158ideias159e160conceitos161e pensar de forma mais162ampla163e164global165.Busca-secriar e desenvolver compete166ncias individuais167 que estejam alinhadas com osobjetivos da organizac168169o.TRT-SP 2170 Regi171o 172T173cnico Judici174rio - 175rea Administrativa176 No177178es de Gest179o de Pessoas - 2025 180P181s-Edital18284 138www.estrategiaconcursos.com.br8282686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFTipos de TreinamentoTe183cnicooperacionalIntegra184185oTipos deTreinamentoGerencial Comportamental tem por objetivo capacitar o indiv186duo a desempenharatividades e tarefasespec187ficas. 188 realizado emcurto prazo.consiste em ac189o190es intensivas detreinamento inicial191 destinadas aos novosmembros da organizac192193o. O objetivo e194195familiarizar196eadaptar os novosfunciona197rios com a empresa.tem por objetivo desenvolver e integrar ascompete198ncias te199cnicas200administrativas ecomportamentais do indiv201duo. 202 realizado emlongo prazotem por objetivodesenvolver ou modificar atitudes dos indiv203duosEtapas do Processo de TreinamentoEtapasDiagn204stico Desenho205Planejamento 206PlanoInstrucionalChiavenatoImplementa207208o 209Aplica210211o212Execu213214oAvalia215216o Programa217218oOrganiza219220o Vilas Boas eAndradeImplanta221222o Avalia223224oetapa onde ocorre olevantamento das necessidades225car226ncias227 de treinamentoetapa onde e228elaborado oprojeto 229ouprograma230 de treinamento231 com o objetivode atender a232s necessidades anteriormente diagnosticadas. Ou seja233 nessa etapa e234realizado o desenho do programa de treinamento. 235 nessa etapa que e236 realizada aprograma237238o do treinamento.etapa onde o programa de treinamento e239executado econduzido.etapa onde s240oavaliados os resultados obtidos com o programa de treinamento.etapa onde s241o selecionados otipo de treinamento adequado242 oper243odo em que otreinamento sera244 ministrado245quem ir246 treinar247quem ser248 treinado ecomo ser249executado o treinamentoetapa onde s250overificados e organizados os recursos que a organizac251252odisp253epara o treinamentoconsiste emimplantar ourealizar254executar o treinamento em si255 de acordo com oque foi planejado.etapa onde s256oavaliados os resultados257 com o objetivo de verificar se osobjetivos foram atingidos. Essa etapa permitira258 oaprimoramento defuturos programas de treinamento.TRT-SP 2259 Regi260o 261T262cnico Judici263rio - 264rea Administrativa265 No266267es de Gest268o de Pessoas - 2025 269P270s-Edital27185 138www.estrategiaconcursos.com.br8382686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFDiagn272stico273 N274veis de An275lise do Levantamentos das NecessidadesAn276liseOrganizacional277An278lise daOrganiza279280o Total281An282lise dasCompete283nciasOrganizacionaisRequeridas05N284veisAn285lise dos RecursosHumanosAn286lise da Estruturade Cargos287opera288289es e tarefas290N291veisAn292lise doTreinamentoAn293liseorganizacional03N294veis295Goldstein296An297lise de tarefas298opera299300es e tarefas301An302lise individualana303lise realizada a partir do diagn304stico daorganiza305306o comoum todo. Busca-severificar quais aspectos damiss307o308 davis309o e dosobjetivos estrate310gicosorganizacionais que o treinamento deve atender.ana311lise que buscaidentificar as312compete313ncias organizacionais necess314rias315aoalcance dos objetivos e as316compete317ncias organizacionais atuais318da empresa319com o objetivo de indicar o320gap de compete321ncias322.ana323lise realizada a partir doperfil dos funcion324rios325 com o objetivo de determinarquais s326o oscomportamentos327atitudes328conhecimentos ecompete329nciasnecessa330rios para que os indiv331duos possamcontribuir para oalcance dosobjetivos estrate332gicos da organizac333334o.ana335lise realizada em relac336337o aosrequisitos eespecifica338339es dos cargos. Busca-sedeterminar quais s340o ashabilidades341 asdestrezas e ascompete342ncias que osindiv343duos devem desenvolver para desempenhar adequadamente astarefas docargo.ana344lise realizada com base nosobjetivos e nasmetas dopr345prio treinamento. Ouseja346 os objetivos e as metas do pr347prio treinamento s348o utilizados como crite349riospara aavalia350351o da eficie352ncia e daefic353cia do programa de treinamento.identifica354355o dos resultados organizacionais a serem afetados pelo treinamento356bem como das condic357o358es ambientais capazes de interferir na execuc359360o doprograma de T361D362 e na observac363364o dos efeitos da ac365366o educacional. Contemplaaspectos daestrutura367 daestrate368gia e dacultura organizacionals369o descritas as atividades e as condic370o371es sobre as quais estas atividades s372orealizadas373 bem como osconjuntos de conhecimentos374 habilidades e atitudes375CHA376 requeridos dos indiv377duos para o bom desempenho do trabalho. Envolveaspectos comoprocessos de trabalho378espa379os ocupacionais ecargosa organizac380381o identifica o repert382rio383atual384de Conhecimentos385 Habilidades eAtitudes existentes na organizac386387o388 com o objetivo de identificar as389lacunas390deCHAs 391gap de compet392ncias393 que justificam aparticipa394395o de indiv396duos397 oumesmogrupos de trabalho398 em uma determinada ac399400o educacional.Indicadores de Necessidade de TreinamentoIndicadores a prioris401o eventos que402 se acontecerem403 ir404o provocar necessidades futuras de treinamento.Indicadores a posterioris405o problemas que indicam a necessidade 406atual407 de treinamento. Em outras palavras408 indicam problemasdecorrentes de necessidades de treinamento j409 existentes.TRT-SP 2410 Regi411o 412T413cnico Judici414rio - 415rea Administrativa416 No417418es de Gest419o de Pessoas - 2025 420P421s-Edital42286 138www.estrategiaconcursos.com.br8482686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFDesenho do Programa de TreinamentoTrata-se da etapa onde 423 realizado o planejamento das a424425es de treinamento.O programa de treinamento deve ter objetivos instrucionais espec426ficos e bem definidos.Quem deve sertreinado Como treinar Em que treinar IngredientesB427sicosPor quemtreinar Onde treinar Quando treinar Para que treinar trata-se de definir quem ser428o os treinandos429 aprendizes ou instruendos.trata-se de definir os me430todos de treinamentos ou os recursos institucionais.trata-se de definir o assunto ou o conte431do do treinamentotrata-se de definir o instrutor ou treinadortrata-se de definir o local do treinamentotrata-se de definir a e432poca ou o hora433rio do treinamentotrata-se de definir os objetivos do treinamentoImplementa434435o436 nessa etapa que o programa de treinamento 437 executado e conduzido. Trata-se de colocar em pr438tica tudo aquilo que foi planejado.Avalia439440oAvalia441442o tem por objetivo verificar a efici443ncia444 a efic445cia e a efetividade do programa de treinamento. Busca-se avaliar se o treinamento realmente atendeu 446s necessidades da organiza447448o449 dos indiv450duos e dos clientes.TRT-SP 2451 Regi452o 453T454cnico Judici455rio - 456rea Administrativa457 No458459es de Gest460o de Pessoas - 2025 461P462s-Edital46387 138www.estrategiaconcursos.com.br8582686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFAvalia464465o466 Medidas para Avalia467468oCusto Qualidade MedidasServi469o Rapidez Resultados qual foi ovalor investido no programa de treinamento470como o programaatendeu 471s expectativas472o programa atendeu a473snecessidades dos participantes474como o programa seajustou aos novos desafios oferecidos475quais foram osresultados obtidos com o programa476Avalia477478o479 Resultados Esperados 480Indicadores481 - N482veisorganizacionalrecursoshumanosN483veis deIndicadorescargos-Aumento da efica484cia organizacional.-Melhora da imagem da empresa.-Melhorado clima organizacional.-Melhor relacionamento entre empresa e funciona485rios.-Melhor atendimento ao cliente.-Facilidade de mudanc486as e inovac487488o.-Aumentoda efici489ncia.-Envolvimento dos gerentes nas pra490ticas de treinamento.-Reduc491492o da rotatividade e absente493smo do pessoal.-Aumento da efica494ciaindividual e grupal dos empregados.-Elevac495496o dos conhecimentos das pessoas.-Mudanc497as de atitudes e comportamentos das pessoas.-Aumento dascompet498ncias das pessoas.-Melhora da qualidade de vida no trabalho 499QVT500.-Adequac501502o das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos.-Melhora doesp503rito de grupo e da cooperac504505o.-Aumento da produtividade.-Melhora daqualidade.-Reduc506507o do 508ndice de acidentes no trabalho.-Reduc509510o do 511ndice demanutenc512513o de ma514quinas e equipamentos.treinamento -Alcance dos objetivos do treinamento.-Retorno dos investimentos efetuados emtreinamento.TRT-SP 2515 Regi516o 517T518cnico Judici519rio - 520rea Administrativa521 No522523es de Gest524o de Pessoas - 2025 525P526s-Edital52788 138www.estrategiaconcursos.com.br8682686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFAvalia528529o530 Modelos de Avalia531532oRea533534o535Satisfa536537o538Aprendizado539Aprendizagem540KirkpatrickImpacto nocomportamento541desempenho542aplica543544oImpacto nosresultados daorganiza545546oRetorno doinvestimentoRea547548oAprendizagemModelosHamblinComportamento no cargoOrganiza549550o Valor finalRea551552o553Satisfa554555o556 eplanejamentode a557558oAprendizado559Aprendizagem560PhillipsAplica561562o notrabalhoResultadosempresariais563Impacto564Retorno doinvestimento565ROI566e567 o568teste do sorriso569ourea570571o do aprendiz. Mede asatisfa572573o dos participantesquantoa574 experi575ncia do treinamento. S576o avaliados aspectos como577 se o instrutor atraiua atenc578579o do grupo580se o participante gostou dos exerc581cios582se a salae583 conforta584vel e se oparticipante recomendaria o treinamento a outras pessoas.avalia o treinamento quanto aon585vel de aprendizagem. Ou seja586 busca-se avaliar se oparticipanteadquiriu novas habilidades econhecimentos e semudou suas atitudes ecomportamentos em func587588o do treinamento.avalia oimpacto no trabalho589 gerado pelas novas habilidades de aprendizagem e pelaadoc590591o de novas atitudes que mudam o comportamento.trata-se de medir o impacto do treinamento nosresultados do neg592cio.Significa o valor que o treinamento agregoua593 organizac594595o em termos de retornosobre oinvestimento.tem por objetivo medir asatitudes e opini596es dos treinados em relac597598o aos diversosaspectos do treinamento 599tais como a programac600601o602 a aplicabilidade603 apoio604 etc.605606 bemcomo asatisfa607608o dos participantes609treinados com o curso.utiliza indicadores para avaliar oconte610do aprendido611ou seja612 o grau de assimilac613614o eretenc615616o do conte617do618. Isso e619 feito comparando os treinados antes e depois dotreinamento 620atrave621s da aplicac622623o de provas624 por exemplo625626 bem como verificando se osobjetivos instrucionais foram alcanc627adosleva em considerac628629o odesempenho dos indiv630duos no trabalho. Ou seja631 busca-secomparar o desempenho do indiv632duo treinado antes e depois do treinamento633 com oobjetivo de inferir se houve transfer634ncia e aplicac635636o do conte637do aprendido para ocontexto de trabalho.toma como crite638rio de avaliac639640o ofuncionamento da organiza641642o643 ou asmudan644as quepossam ter ocorrido na organizac645646o em decorr647ncia do treinamentotem como foco aprodu648649o ou oservi650o prestado pela organizac651652o. Ou seja653 busca-secomparar oscustos do treinamento com osbenef654cios que o treinamento trouxe para osprodutos ouservi655os da organizac656657oMede asatisfa658659o dos participantes660 e tambe661m ainten662663o de como os participantesplanejam aplicar no trabalho o que aprenderam com o treinamento.O foco deste n664vel esta665 em mediro que os participantes aprenderam durante oprogramaNeste n666vel de avaliac667668o s669o utilizados va670rios me671todos de acompanhamento672 paraverificar se os participantes aplicaram no trabalho o que eles aprenderam com otreinamentoS673o medidas focalizadas nosresultados atuais alcan674ados pelos participantes doprograma de treinamento675 e se osconhecimentos adquiridos no programa foramaplicados com e676xito. Ou seja677 busca-se mensurar o quanto osresultados organizacionaisforamimpactados pelo programa de treinamento 678efetividade do treinamento679O objetivo680 neste n681vel682 e683 comparar osbenef684cios monet685rios do programa com oscustosdo programa de treinamento. Busca-se identificar a relac686687ocusto x benef688cio doprograma de treinamentoTRT-SP 2689 Regi690o 691T692cnico Judici693rio - 694rea Administrativa695 No696697es de Gest698o de Pessoas - 2025 699P700s-Edital70189 138www.estrategiaconcursos.com.br8782686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFTipos de T702cnicas de TreinamentoOrientadaspara oConte703doQuanto aoUsoOrientadaspara oProcessoTe704cnicas Mistas Tipos deT705cnicas deTreinamentoQuanto aoTempoQuanto aoLocalutilizadasAntes doIngresso naempresautilizadas Ap706so Ingresso naempresautilizadas noLocal deTrabalhoutilizadas Forado Local deTrabalhoutilizadas paratransmitir informa707708es econhecimentos.utilizadas paraalterar atitudes ecomportamentos709 bem comodesenvolver ashabilidades interpessoais dos indiv710duos. Tratam-se de te711cnicas que buscaminfluenciar a mudan712a de comportamento ou atitude dos indiv713duos. Ou seja714 e715 opr716prio717processo de treinamento718 que traz o aprendizado.s719o te720cnicas quemisturam as duas abordagens anteriores.utilizadas para o treinamento dosnovos funcion721rios. Por exemplo722 programa deinduc723724o725 treinamento de integrac726727o.utilizadas para funciona728rios quej729 fazem parte da organizac730731o.utilizadasno pr732prio local de trabalho. O funciona733rio734aprende na pr735tica736. Ou seja737 otreinamento no local de trabalho e738 realizadodurante a execu739740o das tarefas741 n742osendo necessa743rio744retirar745o funciona746rio do local de trabalho. Normalmente747 esse tipode treinamento propiciaum maior aprendizado.utilizadasfora do local de trabalho. Ou seja748 o treinamento e749 realizado em umlocal750espec751fico752753 devidamente preparado para o treinamento. A vantagem desse tipo detreinamento e754 que o indiv755duo treinado dedica uma756maior aten757758o759ao treinamento.T760cnicas de Treinamento IndividualTreinamento noCargo Treinamentoem ClasseTreinamento deAprendizagemLeituraTe761cnicas deTreinamentoIndividualInstru762763oProgramadaTreinamento 764dista765nciaTreinamentoBaseado emComputadorE-learningRod766zio deFun767768eso funciona769rio 770aprende na pr771tica772773 enquanto executa as suas tarefas dia774rias.e775 realizado dentro de umasala de aula776 com a presenc777a de uminstrutor778treinador 779quetransmite o conte780do do treinamento781. Trata-se de uma te782cnicabastante utilizada pelasorganizac783o784esenvolve a combinac785786o daaprendizagem 787formal788de longo prazo com otreinamento nocargo. Busca-se obter as vantagens de ambas as te789cnicas790 com o objetivo de desenvolvertrabalhadores qualificados.e791 uma te792cnica muito utilizada para transmitir informac793o794es e conhecimentos ao indiv795duo. Consiste emuma te796cnica na qual oinstrutor le797 o conte798do a um grupo de ouvintes 799treinandos800. A te801cnica deleitura envolve uma via de802m803o 804nica805a instruc806807o programada consiste em808segregar809o conte810doa ser transmitido emdiversaspequenas811partes812logicamente encadeadas. A transmiss813o do conte814do e815 realizadasem acondu816817o ou orienta818819o do instrutor.O treinando temacesso ao material de ensino e estuda820sozinho821822 fora do local de trabalho.Requer bastante disciplina por parte do treinando. 823 considerada uma te824cnica deautodesenvolvimento.trata-se de uma te825cnica de treinamento que utiliza aTecnologia da Informa826827o. Pode serrealizada atrave828s de CDs829 DVDs e multim830dias 831como gra832ficos833 animac834o835es836 filmes837 a838udio ev839deos840.utiliza tecnologias dainternet 841rede de computadores842 para entregar uma amplavariedadede solu843844es queaumentem o desempenho e oconhecimento das pessoas.Consiste em uma845rotatividade interna846847 possibilitando que o treinando passe pordiversossetores e cargos da organizac848849o 850independente da similaridade com o seu cargo851. Busca-seque o treinando adquira ummaior852entrosamento853eassimile conte854dos diversos. Orod855zio de func856o857es fornece ao treinando umavis858o hol859stica 860global861 da organiza862863o.TRT-SP 2864 Regi865o 866T867cnico Judici868rio - 869rea Administrativa870 No871872es de Gest873o de Pessoas - 2025 874P875s-Edital87691 138www.estrategiaconcursos.com.br8982686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFT877cnicas de Treinamento ColetivoReuni878o de debates 879Te880cnicade Discuss881o882Demonstra883884oDramatiza885886o887Representa888889ode Pape890is891BrainstormingTe892cnicas deTreinamentoColetivoEstudo de CasoPainel Simp893sioJogo deEmpresass894odebatidos ediscutidos problemas deforma895896o e qualifica897898o inerentes ao trabalho. 899uma te900cnica recomendada paraobten901902o eassimila903904o de teoria905conceitos emudan906a decomportamento.907 mais recomentada paragrupos pequenos.te908cnica que tem por objetivo apresentar 909na pra910tica911 tudo o que foi visto 912na teoria913. Nesta te914cnica915 o treinador demonstra a operac916917o a ser realizada em diversas etapas918 posteriormente919a operac920921o e922 executada pelos treinandos.representa923924o dramatizada 925uma espe926cie de927teatro928929 da situac930931o real de trabalho. 932empregada especialmente em situac933o934es que envolvam tarefas quelidem com o p935blico. Osparticipantes adotamcargos fict936cios937 simulando poss938veis soluc939o940es.tambe941m chamado de942Tempestade de Ideias943944945Tempestade Cerebral946947948 e949 uma ferramenta utilizada como objetivo decriar alternativas criativas para soluc950951o de problemas ou para o aproveitamento deoportunidades.discuss952es organizadas e sistem953ticas decasos da vida real. Portanto954 e955 necessa956rio que tenhaocorrido alguma situac957958o espec959fica 960como um acontecimento real na empresa961962 de forma aproporcionar963conte964do965para discuss966o. Busca-se967 atrave968s da discuss969o970 estudar o caso paraencontrar poss971veis soluc972o973es.reuni974o de especialistas 975entre03e06976977 que978discutem979assuntos espec980ficos981 sob a supervis982ode um instrutor. Enquanto isso983 um grupo de pessoas assiste a984s discusso985es.02ou mais especialistas analisam assuntos espec986ficos. Contudo987 a diferenc988a em relac989990o aopainel991 e992 que o Simp993sio possui umcar994ter mais formal995 cujo prop996sito e997 direcionar998 aosparticipantes999 trabalhos de pesquisa e reflex1000o.utiliza umasimula10011002o frente a1003s situac1004o1005es do trabalho. Os jogos de empresas possuemregras eenvolvem02ou mais participantes. Odinamismo e1006 uma das principais vantagens do Jogo deEmpresas.TRT-SP 21007 Regi1008o 1009T1010cnico Judici1011rio - 1012rea Administrativa1013 No10141015es de Gest1016o de Pessoas - 2025 1017P1018s-Edital101992 138www.estrategiaconcursos.com.br9082686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFDesenho Instrucional 1020 Modelo ADDIENecessidadesdeCapacita10211022oFase 1 1023 An1024liseFase21025 DesenhoFase3 1026 DesenvolvimentoFase4 1027 Implementa10281029oFase51030 Avalia10311032oAna1033lise do contextoInventa1034rio de tarefasSelec10351036o de tarefasDefinic10371038o de medidas de desempenhoEscolha de diretrizes instrucionaisEstimativa de custos da capacitac10391040oDefinic10411042o de objetivosDefinic10431044o das etapas de aprendizagemDefinic10451046o de testesDefinic10471048o de pre1049-requisitosDefinic10501051o da sequ1052ncia e estruturaDefinic10531054o das atividades do aprendizSelec10551056o dos recursos instrucionaisRevis1057o do material existenteDesenvolvimento da instruc10581059oS1060ntese 1061Definic10621063o do programa de capacitac10641065o1066Teste de validade da instruc10671068oPlano de gest1069o da capacitac10701071o 1072Infraestrutural1073Conduc10741075o da capacitac10761077oAvaliac10781079o interna do processo 1080fases1081Avaliac10821083o externa do processo 1084impacto1085Revis1086o do programa e aperfeic1087oamentoDesenvolvimentoO desenvolvimento tem por objetivo apoiar o crescimento profissional do indiv1088duo. Ou seja1089 o que se busca 1090 desenvolver compet1091ncias no indiv1092duo1093 com o objetivo de desenvolv1094-lo profissionalmente1095 para que ele seja capaz de utilizar essas compet1096ncias futuramente.TRT-SP 21097 Regi1098o 1099T1100cnico Judici1101rio - 1102rea Administrativa1103 No11041105es de Gest1106o de Pessoas - 2025 1107P1108s-Edital110993 138www.estrategiaconcursos.com.br9182686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFT1110cnicas de M1111todos de Desenvolvimento de PessoasConforme explica Chiavenato1112 existem m1113todos de desenvolvimento de habilidades pessoais no cargo 1114como a rota11151116o de cargos1117 posi11181119es de assessoria e atribui11201121es de comiss1122es1123 e tamb1124m m1125todos de desenvolvimento fora do cargo 1126como cursos e semin1127rios1128 exerc1129cios de simula11301131o e treinamento fora da empresa1132. 88Rota11331134o decargosPosi11351136es deassessoriaAprendizagem pr1137ticaAtribui11381139o decomiss1140esCursos esemin1141riosexternosExerc1142cios desimula11431144oTe1145cnicas deDesenvolvimentoEstudo decasosJogos deempresasTreinamentofora daempresaCentros dedesenvolvimentos internosAconselhamento defuncion1146riosProgramas deTraineeconsiste na movimentac11471148o das pessoas em va1149rias posic1150o1151es na organizac11521153o1154 com o objetivodeexpandir suashabilidades1155conhecimentos ecapacidades. A rotac11561157o de cargos pode servertical ou horizontaloferecer a oportunidade para que o indiv1158duo 1159com elevado potencial1160 trabalheprovisoriamente sob asupervis1161o de um gerente bem-sucedido1162 em diferentes a1163reas daorganizac11641165o.treinando se dedica a umtrabalho de tempo integral1166 com o objetivo de analisar e resolverdeterminados problemas em projetos ou em outros departamentosde oferecer oportunidade para o funciona1167rio participar decomiss1168es de trabalho tempor1169rias1170 com oobjetivo decompartilhar tomada de decis1171es1172aprender pela observa11731174o epesquisar problemasespec1175ficos da organizac11761177o. Esse tipo de te1178cnica aumenta a exposic11791180o da pessoa aos outros membrosda organizac11811182o1183amplia a compreens1184o do indiv1185duo sobre a organiza11861187oforma tradicional de desenvolvimento mediantecursos formais de leitura esemin1188rios.Essa te1189cnica oferece oportunidade ao indiv1190duo para adquirirnovos conhecimentos edesenvolver habilidades conceituais eanal1191ticas.os exerc1192cios de simulac11931194o t1195m por objetivo criar um ambiente similar a1196s situac1197o1198es reais emque a pessoa trabalha 1199sem envolver os altos custos que ac1200o1201es reais indeseja1202veis poderiamcausar1203.a pessoa se defronta com a descric12041205o de umproblema organizacional real para ser analisado eresolvido. 1206 uma te1207cnica que permitediagnosticar um problema real e apresentarop12081209es de solu12101211o1212desenvolvendo habilidades de ana1213lise1214 comunicac12151216o e persuas1217o.s1218o te1219cnicas de desenvolvimento em queequipes de funcion1220rios competem entre si1221tomandodecis1222es a respeito desitua12231224es reais ousimuladas de empresas. Podem serrealizados em ambientef1225sico oudigitalEssa te1226cnica esta1227 relacionada com abusca de novos conhecimentos1228atitudes ecomportamentos que n1229o existem dentro da organizac12301231o e que precisam ser obtidos foradela.s1232o me1233todos baseados emcentros localizados na organiza12341235o para expor os gerentes e aspessoas aexerc1236cios real1237sticos1238 a fim de desenvolver e melhorar ashabilidades pessoais.Por exemplo1239 universidades corporativas.nessa te1240cnica1241 o gestor 1242gerente1243 proporciona aconselhamento no sentido deassessorar as pessoasnodesempenho de suasatividades di1244rias. O aconselhamento de funciona1245rios ocorre apenas quandosurge algum problema no desempenho do indiv1246duo1247 e o foco da discuss1248o esta1249 relacionado com oprocesso de disciplinamecanismo deenriquecimento planejado do capital humano e um verdadeiro programademelhoria cont1250nua da qualidade do pessoal estendido no longo prazo.88 CHIAVENATO1251 Idalberto.Gest1252o de pessoas1253 o novo papel dos recursos humanos nas organiza12541255es1256 41257 edi12581259o. Barueri1260 Manole12612014. p.352TRT-SP 21262 Regi1263o 1264T1265cnico Judici1266rio - 1267rea Administrativa1268 No12691270es de Gest1271o de Pessoas - 2025 1272P1273s-Edital127494 138www.estrategiaconcursos.com.br9282686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFCoaching x Mentoring x CounselingCoachingTe1275cnicas deDesenvolvimentoMentoringCounselingocoaching e1276 uma espe1277cie de relacionamento no qual um indiv1278duo mais experiente 1279ocoach1280 apoia1281 ajuda e orienta o seu1282aprendiz12831284o coachee12851286 para que este possaatingirdeterminados resultados 1287normalmente1288 decurto prazo1289. Pode-se dizer que ocoaching esta1290 voltado aodesenvolvimento de habilidades eaumento do desempenhono trabalho1291atual1292do indiv1293duo.consiste naassiste1294ncia que executivos oferecem a pessoas que almejam crescimentona carreira 1295ou seja1296 pessoas que aspiram alcanc1297ar cargos mais elevados naorganizac12981299o1300. Em outras palavras1301 o mentoring ocorre quando um executivo exerceumpapel ativo emguiar eorientar uma pessoa em sua carreira. O tutor proporcionaorienta13021303ona hierarquia corporativa1304 guia1305aconselha1306faz cr1307ticas eda1308 sugesto1309es paraajudar o crescimento do funciona1310rio. Pode-se dizer que omentoring esta1311 voltado aodesenvolvimento da carreira no longo prazo.o foco do Counseling esta1312 na resoluc13131314o de umaspecto espec1315fico de dificuldadepessoal ou profissional. Normalmente1316 o Counseling e1317 exercido por especialistas noassunto. O Counseling acontece de modor1318pido epontual. A sua principalcaracter1319stica e1320 o1321aconselhamento1322.Educa13231324o CorporativaDe acordo com Eboli1325 a educa13261327o corporativa 1328e1329 um sistema de forma13301331o de pessoas pautado por uma gest1332o de pessoas com base em compete1333ncias1334 devendo portanto instalar e desenvolver nos colaboradores 1335internos e externos1336 as compet1337ncias consideradas cr1338ticas para a viabiliza13391340o das estrate1341gias de neg1342cio1343 promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanentevinculado aos prop1344sitos1345 valores1346 objetivos e metas empresariais1347.89A Educa13481349o Corporativa tem uma vis1350o mais ampla e abrangente1351 preocupando-se com a educa13521353o de todos os funcion1354rios da empresa1355 e com um foco proativo 1356ou seja1357 busca capacitar continuamente os indiv1358duos1359 com o objetivo de prepar1360-los para desafios 1361futuros1362 cada vez mais complexos1363. Em outras palavras1364 o foco da Educa13651366o Corporativa est1367 no desenvolvimentodos indiv1368duos 1369e n1370o no 1371treinamento13721373.89 EBOLI 137420041375apud EBOLI1376Marina 1377organizadora1378.Educac1379a1380o corporativa1381 muitos olhares.S1382o Paulo1383Atlas1384 2014. p.22TRT-SP 21385 Regi1386o 1387T1388cnico Judici1389rio - 1390rea Administrativa1391 No13921393es de Gest1394o de Pessoas - 2025 1395P1396s-Edital139795 138www.estrategiaconcursos.com.br9382686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFFor1398as do Cen1399rio Global que Sustentam a Educa14001401o Corporativao surgimento daeduca14021403o por processos1404horizontalizada eflex1405vel 1406propiciado pelosurgimento de organizac1407o1408es com estruturas menos hierarquizadas1409 mais achatadas e maisflex1410veis1411a emerg1412ncia dagest1413o do conhecimentoFor1414as queSustentam aEduca14151416oCorporativaavolatilidade da informa14171418o e aobsolesce1419ncia do conhecimento1420ou seja1421 o conhecimentotem1422 a cada dia1423 um menor1424prazo de validade14251426o foco naempregabilidade 1427deve-seeducar para o trabalho1428 n1429o para o emprego1430. Emoutras palavras1431 o foco esta1432 na empregabilidade do indiv1433duo para o trabalho ao longo detoda a sua vida 1434e n1435o apenas para o1436emprego atual14371438amudan1439a no foco da educa14401441o geralPrinc1442pios Fundamentais ao Sucesso da Educa14431444o CorporativaPrinc1445pios Pr1446ticasObter o comprometimento e envolvimento da alta c1447pula com o sistema de educa14481449o.CompetitividadeAlinhar as estrat1450gias1451 diretrizes e pr1452ticas de Gest1453o de Pessoas 1454s estrat1455gias do neg1456cioorganizacional.Implantar um modelo de Gest1457o de Pessoas por compet1458ncias.Conceber a14591460es e programas educacionais alinhados 1461s estrat1462gias do neg1463cio organizacional.Ser ve1464culo de dissemina14651466o da cultura organizacional.PerpetuidadeResponsabilizar l1467deres egestores pelo processo de aprendizagem.Adotar e implementar educac14681469o 1470inclusiva14711472 contemplando o p1473blico interno e externo.ConectividadeImplantar modelo de gest1474o do conhecimento que estimule o compartilhamento de conhecimentoorganizacional e a troca de experi1475ncias.Utilizar de forma intensiva tecnologia aplicada 1476 educa14771478o.DisponibilidadeImplantar projetos virtuais de educa14791480o 1481aprendizagem medida por tecnologia1482.Implantar m1483ltiplas formas e processos de aprendizagem que favore1484am a1485aprendizagem aqualquer hora e em qualquer lugar1486.CidadaniaObter sinergia entre programas educacionais e projetos sociais.Comprometer-se com a cidadania empresarial1487 estimulando1488-a forma14891490o de atores sociais dentro e fora da empresa.-a constru14911492o social do conhecimento organizacional.ParceriaParcerias internas1493 responsabilizarl1494deres e gestores pelo processo de aprendizagem de suasequipes1495 estimulando aparticipa14961497o nos programas educacionais e criando um ambiente detrabalho prop1498cio 1499 aprendizagem.Parcerias externas1500 estabelecer parcerias estrat1501gicas com institui15021503es de ensino superior.SustentabilidadeTornar-se um centro de agrega15041505o de resultados para os neg1506cios.Implantar sistema m1507trico para avaliar os resultados obtidos1508 considerando-se os objetivos deneg1509cios.Criar mecanismos que favore1510am a autossutentabilidade financeira do sistema.TRT-SP 21511 Regi1512o 1513T1514cnico Judici1515rio - 1516rea Administrativa1517 No15181519es de Gest1520o de Pessoas - 2025 1521P1522s-Edital152397 138www.estrategiaconcursos.com.br9582686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFUniversidade CorporativaDe acordo com Allen901524 1525uma universidade corporativa 1526 uma entidade educacional que funciona como uma ferramenta estrat1527gica desenhada com o fim de ajudar a organiza15281529o-m1530e a atingir suamiss1531o1532 por interm1533dio da condu15341535o de atividades que cultivem a sabedoria1536 o conhecimento e a aprendizagem individual e organizacional.1537Ou seja1538 a Universidade Corporativa surge como uma esp1539cie de 1540guarda-chuva estrate1541gico15421543 que centraliza todas as a15441545es de Treinamento e Desenvolvimento da organiza15461547o1548 com o objetivo de alinhar essas a15491550es aos objetivos estrat1551gicos da organiza15521553o. A UC busca trazer 1554 organiza15551556o uma cultura de 1557aprendizagem cont1558nua1559 alinhada as estrat1560gias centrais do neg1561cio organizacional.Tradicional Centro de T1562D x Universidade Corporativa tradicional Centro de T1563D Universidade CorporativaObjetivo Desenvolver Habilidades Desenvolver Compet1564ncias Cr1565ticasFoco Aprendizado Individual Aprendizado OrganizacionalEscopo N1566vel T1567tico N1568vel Estrat1569gico1570nfase NecessidadesIndividuais Estrat1571gias de Neg1572ciosP1573blico Interno Interno e ExternoLocal Espa1574o real 1575f1576sico1577 Espa1578o real 1579f1580sico1581 e Espa1582o virtualResultado Aumento das habilidades Aumento da Competitividade90 ALLEN 158320021584 apudRIBAS1585 A. L.1586 SALIM C. R1587Gest1588o de Pessoas para Concursos. Alumnus1589 Bras1590lia1591 2013.TRT-SP 21592 Regi1593o 1594T1595cnico Judici1596rio - 1597rea Administrativa1598 No15991600es de Gest1601o de Pessoas - 2025 1602P1603s-Edital160498 138www.estrategiaconcursos.com.br9682686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFPrincipais Objetivos da Educa16051606o CorporativaAuniversidade corporativa e1607 umprocesso de aprendizagem en1608o necessariamente um local f1609sicoOfereceroportunidades de aprendizagem que deem sustentac16101611o aos assuntos empresariais maisimportantesOferecer umcurr1612culo fundamentado em tre1613s Cs1614cidadania corporativa1615contexto situacional ecompete1616ncias b1617sicasPrincipaisobjetivos daeducac16181619ocorporativaTreinartoda a cadeia de valor envolvendo todos os parceiros1620 clientes1621 distribuidores1622 fornecedores1623terceiros1624 instituic1625o1626es de ensino superior1627 etc.Passar do treinamento conduzido pelo instrutor parav1628rios e diferentes formatos de apresenta16291630o deaprendizagemEncorajar e facilitar o envolvimento dos l1631deres com o aprendizadoAssumirfoco global no desenvolvimento de soluc1632o1633es de aprendizagemObtervantagens competitivas para possibilitar que a organizac16341635o possaentrar em novos mercadosEduca16361637o a Dist1638nciasepara16391640o f1641sica entre professor e aluno1642 o que a diferencia da aulapresencialinflu1643ncia de umaorganiza16441645o educacional 1646contendo planejamento1647sistematizac16481649o1650 plano1651 projeto e organizac16521653o dirigida16541655 o que a diferencia doestudo convencionalutilizac16561657o demeios de comunica16581659o1660 para colocar professor e aluno emcontato e transportar o conte1661do educacionalCaracter1662sticasda Educa16631664o aDista1665nciaexist1666ncia decomunica16671668o bidirecional 1669comunicac16701671o de1672m1673o-dupla16741675 deforma que o aluno possa se beneficiar de um dia1676logo ou mesmo inicia1677-lopossibilidade deencontros ocasionais com fins tanto dida1678ticos quanto desocializac16791680oparticipac16811682o de uma formaindustrializada de educa16831684o1685potencialmenterevolucion1686ria.TRT-SP 21687 Regi1688o 1689T1690cnico Judici1691rio - 1692rea Administrativa1693 No16941695es de Gest1696o de Pessoas - 2025 1697P1698s-Edital169999 138www.estrategiaconcursos.com.br9782686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFS1700ncronaquando o aluno e o professor est1701o conectados ao servic1702o de comunicac17031704o ao mesmo tempo. Ou seja1705 existe uma intera17061707o direta e 1708em tempo real1709 entre o aluno e o professor. Ocorre uma interac17101711o 1712online1713.Ass1714ncronao aluno e o professor n1715o est1716o conectadosao servic1717o de comunicac17181719o ao mesmo tempo. A interac17201721o n1722o ocorre em 1723tempo real1724. Isto e17251726 existe um momento para o 1727envio1728 das mensagens1729 e um momento para a 1730recep17311732o1733 das mensagens. Ou seja1734 ocorre uma interac17351736o 1737offline1738.A educa17391740o a dist1741ncia 1742 uma modalidade de ensino que ocorre quando o aluno e o professor est1743o 1744separados1745 1746tanto no tempo1747 quanto no espa1748o1749. Para que isso seja poss1750vel1751 a educa17521753o a dist1754ncia utiliza meios de comunica17551756o1757 com o objetivo de colocar o professor e o aluno em contato1758 e transmitir o conte1759do educacional. O aluno pode estudar a qualquer hora e em qualquer lugar. Ele 1760 respons1761vel pela sua pr1762pria aprendizagem 1763autoestudo1764.Atualmente1765 o computador e a internet s1766o as principais ferramentas utilizadas para o ensino a dist1767ncia. TRT-SP 21768 Regi1769o 1770T1771cnico Judici1772rio - 1773rea Administrativa1774 No17751776es de Gest1777o de Pessoas - 2025 1778P1779s-Edital1780100 138www.estrategiaconcursos.com.br9882686645504 - Beatriz NascimentoStefan FantiniAula 04 - Apenas em PDFEvolu17811782o da Educa17831784o a Dist1785nciaEvolu17861787o daEADBorgesAndradeMoore eKearsley11788 Gera17891790o1791Utilizac17921793o deTecnologiasdistributivas21794 Gera17951796o-Utilizac17971798o deTecnologiasinterativas31799 Gera18001801o-Utilizac18021803o deTecnologiascolaborativasPrimeira Gera18041805o Segunda Gera18061807o Terceira Gera18081809oQuarta Gera18101811o Quinta Gera18121813omaterial impresso foi o principal meio para viabilizar a oferta de cursos a dista1814ncia.Com a incorporac18151816o detecnologias distributivas1817 a EADpassa a utilizar recursosaudiovisuais que incluem televis1818o e ra1819dio.a Educac18201821o a Dista1822nciae1823 marcada pelainform1824tica. 1825 aqui que surge a metodologiadetreinamento baseado no computador.Neste contextoha1826 umamaiorinteratividade e a possibilidade de combinac18271828o de m1829ltiplas m1830dias1831 incluindo textos1832softwares e audiovisuais.A EAD passa a adotar otreinamento baseado na web 1833internet18341835 comambientesvirtuais que se utilizam datelecomunicac18361837o por meio dainternet emultim1838dia.Osrecursos decomunicac18391840o permitemestrate1841gias dediscuss1842o em grupos commedia18431844o de tutor adista1845ncia eutilizac18461847o dejogos interativos.utilizac18481849o decorresponde1850ncias 1851textos impressos eram enviados pelos correios1852 paratransmitir os conte1853dosutilizac18541855o der1856dio eTelevis1857o para transmitir conte1858dostambe1859m chamada de gerac18601861o damultim1862dia interativa1863 a terceira gerac18641865o e1866 marcadapela utilizac18671868o dediversos meiosde forma combinada 1869orientac18701871o porcorrespond1872ncia1873 transmiss1874o por ra1875dio e TV1876 a1877udio tapes gravadas1878 confer1879ncias portelefone1880 etc.1881utilizac18821883o dasteleconfere1884ncias. Esta gerac18851886o e1887 baseada na utilizac18881889o docomputadore dainternet1890 direcionado a pessoas queaprendem sozinhas 1891autoaprendizado1892.trata-se da gerac18931894o atual1895 que tambe1896m e1897 chamada degera18981899o da internet web 1900ouintelig1901ncia daaprendizagem flex1902vel1903. Nessa gerac19041905o1906 destaca-se a utilizac19071908o massivaderecursos da internet. S1909o utilizadosprocessos automatizados avan1910ados1911 onde asaulas s1912ovirtuais 1913baseadas no computador e na internet1914..TRT-SP 21915 Regi1916o 1917T1918cnico Judici1919rio - 1920rea Administrativa1921 No19221923es de Gest1924o de Pessoas - 2025 1925P1926s-Edital1927101 138www.estrategiaconcursos.com.br

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