09-16 Aula

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09-16 Aula: Retenção, Engajamento e LTV em Growth (caso Daki Data e Hora: 2025-09-16 08:15:00 Local: [Inserir Local] Nome do Curso: [Insira o nome do curso] Palavras-chave retenção engajamento LTV Principais aprendizados 1. Importância da retenção: separa o joio do trigo: A retenção é apresentada como o fator que separa negócios bons de ruins porque maximiza o retorno sobre investimentos de aquisição (CAC) ao diluir esse custo ao longo do tempo via pagamentos recorrentes e engajamento contínuo. Ela gera previsibilidade de receita, impulsiona novas aquisições (via viralização, boca a boca e efeitos de rede) e aumenta monetização e lucro. A ênfase é que vender para quem já compra é mais fácil e barato do que conquistar clientes novos, pois há vício/hábito, segurança e confiança. 2. Retenção impulsiona aquisição (viralização e efeitos de rede): Quanto maior a retenção (mais pessoas usando por mais tempo), mais conteúdo, recomendações e interações são geradas, aumentando a atratividade e a aquisição orgânica (viral). O caso do Pinterest ilustra a máquina de aquisição baseada em conteúdo criado/curado por usuários retidos. 3. Como medir retenção: conceitos, fórmulas e leitura de curva...