DIRECÇÃO –

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DIRECÇÃO – MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA LUÍS CARDOSO AS MOTIVAÇÕES HUMANAS COMO VIMOS NO CAPÍTULO ANTERIOR, A PROPÓSITO DA ANÁLISE DOS CONSUMIDORES, AS PESSOAS SÃO TODAS DIFERENTES, O QUE SE TRADUZ EM DISTINTOS COMPORTAMENTOS DE COMPRA. CONCLUÍMOS ENTÃO SER POSSÍVEL IDENTIFICAR GRUPOS DE CONSUMIDORES COM COMPORTAMENTOS PRÓXIMOS E ASSIM ORIENTAR A OFERTA DAS EMPRESAS DE FORMA MAIS ESPECIALIZADA. A ESTE PROCESSO CHAMAMOS SEGMENTAÇÃO DE MERCADO. NUM CERTO SENTIDO, UMA SITUAÇÃO IDÊNTICA SE COLOCA QUANDO PRETENDEMOS COMPREENDER O QUE MOTIVA AS PESSOAS, EM GERAL, E, EM PARTICULAR, NO TRABALHO. APESAR DE, TAMBÉM NESTE CASO, SABERMOS QUE NÃO HÁ DUAS PESSOAS IGUAIS, PODEMOS APOIAR-NOS EM ALGUNS TRABALHOS QUE FORAM DESENVOLVIDOS PARA MELHOR SE COMPREENDEREM AS MOTIVAÇÕES HUMANAS. AS MOTIVAÇÕES HUMANAS SENDO ASSIM, TEMOS OS SEGUINTES CONTRIBUTOS: ❑ AS TEORIAS X E Y, DE MCGREGOR, OS MODELOS DE KEITH DAVIS E RAYMOND E. MILES; ❑ A TEORIA DE MASLOW; ❑ A ABORDAGEM DE HERZBERG; ❑ OUTRAS ABORDAGENS E PRINCIPAIS CONCLUSÕES A EXTRAIR; ❑ AS NOVAS FERRAMENTAS PARA A MOTIVAÇÃO, SEGUNDO ROSABETH KANTER. AS TEORIAS X E Y DIVERSOS MODELOS FORAM DESENVOLVIDOS PROCURANDO EXPLICAR O QUE MOTIVA AS PESSOAS. O MAIS DIVU...