KPIs, Indicadores e Métricas

Anotacoes

Eles permitem monitorar desempenho, acompanhar metas e identificar problemas rapidamente. Um bom dashboard deve ser claro, objetivo, atualizado e fácil de interpretar. Seus principais riscos são excesso de indicadores, dados incorretos e informações desatualizadas. Agora você já fechou praticamente todo o conteúdo que me enviou. Se a prova for objetiva, eu apostaria que as questões vão girar principalmente em: 1. Tipos de controle (preventivo, concomitante e corretivo). 2. Tipos de poder. 3. Sistemas de direção de Chiavenato. 4. Empowerment. 5. Cultura organizacional. 6. Liderança transformacional × transacional. 7. Dashboards e indicadores. Aula 13 – KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) 1. Indicador, Resultado e Desempenho NÃO são a mesma coisa Indicador É a medida utilizada para acompanhar algo. Exemplos: • Taxa de vendas; • Índice de satisfação; • Lucro mensal. É o que será medido. Resultado É o valor encontrado. Exemplo: • Vendas = R$ 50.000 É o dado apurado. Desempenho É a interpretação do resultado comparado a uma meta. Exemplo: Meta = R$ 40.000 Resultado = R$ 50.000 Desempenho = meta superada. Macete Indicador = o que medir Resultado = quanto deu Desempenho = avaliação do ...