Comunicaçã

Anotacoes

Comunicação Falar sem parar não significa necessariamente se comunicar. Joel, personagem de Jim Carrey, no filme Brilho eterno de uma mente sem lembranças OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Depois de ler este capítulo, você será capaz de: 1 Identificar as principais funções da comunicação. 2 Descrever o processo de comunicação e distinguir entre comunicação formal e informal. 3 Comparar comunicação descendente, ascendente e lateral. 4 Comparar comunicação oral, escrita e não verbal. 5 Comparar redes de comunicação formal e rede de rumores. 6 Analisar as vantagens e os desafios da comunicação eletrônica. 7 Mostrar como a riqueza do canal fundamenta a escolha do canal de comunicação. 8 Identificar as barreiras comuns à comunicação eficaz. 9 Descrever como superar os problemas potenciais na comunicação intercultural. 11 EXTRA! EXTRA! OS ‘REPÓRTERES’ DO CARREFOUR MELHORAM A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Imagine o trabalho necessário para garantir que todos os funcionários de um supermercado comuniquem-se de maneira eficiente, dando opiniões e expressando suas ideias. Pense agora em uma grande organização com 170 lojas espalhadas por 14 estados do Brasil e composta de 62 mil funcionários. Deve ser ...