QUALIDADE

Anotacoes

QUALIDADE EM SAÚDE Conjunto de ações que visam melhorar os cuidados prestados ao paciente, com segurança, efetividade, custo-benefício e respeito aos valores sociais. 1. Evolução da Qualidade A gestão da qualidade passou por fases históricas: • Qualidade intrínseca: habilidade do trabalhador. • Inspeção: verificação manual dos produtos. • Controle estatístico: uso de amostragem e dados. • Qualidade total: foco na prevenção de falhas em todo o processo. • Gestão integrada: qualidade em todos os setores da organização. • Gestão estratégica: qualidade como cultura organizacional, com foco no cliente e resultados. Dimensões da Qualidade em Saúde (7 atributos) 1. Eficácia – Melhora real da saúde do paciente. 2. Eficiência – Melhores resultados com menor custo. 3. Efetividade – Comparação entre o que é feito e o ideal. 4. Otimização – Equilíbrio entre custo e benefício. 5. Aceitabilidade – Respeito aos valores e expectativas dos pacientes. 6. Legitimidade – Alinhamento com preferências e normas sociais. 7. Equidade – Acesso justo e igualitário à saúde -. Avaliação da Qualidade Tipo de Avaliação O que Analisa Estrutura Recursos físicos, humanos e organizacionais. Processo Protocolos...