DESIGN THI

Anotacoes

DESIGN THINKING Nathalie Assunção Minuzi Objetivos de aprendizagem Ao final deste texto, você deverá compreender: • As origens e conceitos do design thinking. • As etapas do design thinking. • Como produtos e serviços desenvolvidos por essa metodologia se comparam a outros processos. Introdução O termo design thinking é utilizado em diversos contextos, desde gestão da saúde até desenvolvimento de novos produtos na indústria. No entanto, seu conceito ainda é bastante questionado, especialmente quanto à sua aplicação em modelos de negócios e na inovação de empresas e instituições. Com a grande oferta de produtos e serviços no mercado, é fundamental que as empresas inovem na apresentação ao consumidor, seja por meio de novos produtos ou na usabilidade de itens existentes. Assim, é necessário pensar em soluções que melhorem a experiência do usuário. Neste capítulo, você aprenderá os conceitos de design thinking, suas etapas, ferramentas e exemplos de aplicação. •[O que é design thinking] Você já deve ter percebido que as empresas buscam cada vez mais satisfazer seus clientes, oferecendo produtos e serviços que fidelizem o usuário à marca. Há uma preocupação cr...